Книга: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Глава 9 Нанимай медленно, увольняй быстро
Глава 9
Нанимай медленно, увольняй быстро
Тот, кто понимает, что слишком занят, чтобы улучшить свои методы, признается в том, что зашел в тупик. И это печальное положение.
Я впервые услышал фразу «Нанимай медленно, увольняй быстро» от Чака Секереса, основателя весьма успешной компании «Потеря веса под наблюдением врачей». Чак был у меня на семинаре, и когда у него вырвалась эта фраза, я ее записал. Она такая же глубокая, как любое из высказываний Аристотеля. Гениальность и ценность ее в том, что 99 % нанимателей поступает ровно наоборот. (Да, да, я тоже не раз делал, как все. И это мне дорого обошлось.)
Здесь я немного отступлю и расскажу о самом полезном совете на тему жизненного успеха, который мне приходилось слышать. Именно на этой мудрости я выстроил свой бизнес и разрабатываю стратегии для клиентов. Я узнал ее еще подростком, услышав на кассете Эрла Найтингейла[16]. Эрл говорил, что если вы хотите добиться успеха, и у вас нет ни инструкции, ни примера для подражания, ни правил, ни учителей, то вам нужно сделать одно: смотреть, как действует большинство, и поступать наоборот, потому что большинство всегда ошибается. Всякий раз, когда я говорю это аудитории, обязательно найдется умник, который возразит и ткнет мне в нос нашу замечательную американскую демократию. Мол, все-таки наша государственная система зиждется на власти большинства. Так вот: это неправда. Прежде всего, при отцах-основателях голосовать могли только налогоплательщики – в то время это были землевладельцы – и так должно быть и сегодня. Во-вторых, коллегия выборщиков не удержала последнего рубежа под натиском человеческой глупости: если вы не в курсе, членов коллегии выборщиков закон не обязывает голосовать за тех же, за кого голосует большинство населения. В-третьих, к счастью, большинство не голосует. Если бы большинство на самом деле избирало, то президентом была бы Бритни Спирс, а вице-президентом – Пэрис Хилтон. Так что, слава небесам, наше правительство рулит не от имени большинства. А большинство, как правило, всегда не право, и человек тем больше выиграет, чем меньше будет поступать, как все. (Мои рассуждения на эту тему можете прочесть на www.RenegadeMillionaire.com).
Теперь вернемся к найму и увольнению.
Большинство бизнесменов увольняет медленно. Как кинозрители. Высиживают с первой до последней минуты муторный трехчасовой фильм. Зачем? Думают, что дальше будет интереснее. Не теряют надежды, что дело пойдет лучше. Как поклонник Берта Рейнолдса, я тоже раз высидел до конца худший фильм всех времен и народов, мюзикл «Наконец-то любовь», в котором пели и танцевали Берт и Сибил Шепард. Работники не коптятся сами по себе, как окорок под стропилами. В бизнесе ждать и надеяться – тактика неуместная. А именно так и поступают слишком многие управленцы. Надеются на чудо, на стихийное улучшение. Поэтому, по итогам одного совершенно не научного опроса с участием доброй сотни моих клиентов, я резюмирую, что обычно нанимателю требуется от 6 до 18 месяцев чтобы уволить сотрудника, о котором уже известно, что он плохо работает, не поддается воздействию, отравляет обстановку на предприятии, вредно действует на остальных и вообще всему мешает. Удивительно ли, что когда таких в конце концов увольняют, многие удивляются, что с ними так долго тянули. Один из них поделился с моим приятелем: «Пять месяцев назад, когда вам следовало меня уволить, а вы не уволили, я понял, что мне все сойдет с рук». Некоторые уволенные, когда наконец их выставляют за дверь, даже испытывают облегчение и радуются, что все позади: непросто месяцами жить под дамокловым мечом.
В бизнесе опаздывать на 6–18 месяцев с любым делом – далеко не лучший образ действий.
Существует, к сожалению, еще одна причина затяжки с увольнениями. Конечно, мы ждем и надеемся, что плохой фильм станет вдруг лучше, несмотря на все предчувствия и данные опыта. Но, кроме того, многие предприниматели тянут с увольнением безнадежных исключительно по собственной лени. Они доверяют скверному работнику собирать и систематизировать информацию, которая и остается только в голове этого работника или в записях, где лишь он сам может разобраться. Один юрист говорил мне: «Это худшая из моих сотрудниц, но я завишу от нее всегда, когда выступаю в суде». Так, да? А еще бизнесмены пасует перед трудностями поиска и подготовки нового человека. Тут они похожи на холостяка, который осенним воскресеньем сидит дома в грязной майке, смотрит футбол, хочет есть и обнаруживает, что наличных и след простыл, а в холодильнике только пиво, позавчерашние остатки пиццы и огрызок зазеленевшей по краям колбасы. И взвесив варианты, предпочитает обрезать плесень и съесть на ужин колбасу и черствую пиццу, лишь бы не искать одежду, не одеваться, не идти к банкомату, а потом в магазин за продуктами. Станет ли нам его жаль, если после такого его будет выворачивать до глубокой ночи?
Задержка на 6–18 месяцев непростительна.
Следующая ошибка: быстрый наем. Как правило, это ошибка тесно связана с первой. Уволив наконец дрянного работника, вы остаетесь с дырой в штате. Ее нужно заделать. А вы ничего не сделали заранее, чтобы сейчас быстро удовлетворить срочную надобность в новом служащем. Закономерно, вам наплевать, что «лучший» кандидат, ответивший на ваш крик о помощи в Интернете, – девица без рекомендаций, но с двумя кольцами в носу, татухой «Убей босса» и привычкой внезапно переходить со слов на собачье рычание. «Эй, на эти звонки нужно ответить сегодня».
Вот так делают все. Сделайте наоборот.
- Предисловие Кое-что новенькое – поговорим напрямую
- Глава 1 Канцелярит – это мы
- Глава 2 Истинная природа отношений работник – наниматель
- Глава 3 Список Шелби
- Глава 4 Синдром Вилли Ломана поражает менеджмент
- Глава 5 Программа
- Глава 6 Два самых важных управленческих решения
- Глава 7 Захромают ВСЕ
- Глава 8 Худшее число в бизнесе…
- Глава 9 Нанимай медленно, увольняй быстро
- Глава 10, которую написал Скотт Такер Решающий фактор № 412: как найти полезных сотрудников и дилеров
- Глава 11 Лидерство как дутая ценность
- Глава 12 Маркетинг – господин, остальные – слуги
- Глава 13 Мыши в пляс
- Глава 14 Вышла курнуть
- Глава 15 Телефонная система оповещения Holiday Inn
- Глава 16 Воры как мы
- Глава 17 Разбитые окна, разрушенный бизнес
- Глава 18 С другой стороны, уже хорошо – уже хорошо
- Глава 19 «Но мой бизнес совсем не такой…»
- Глава 20, которую написал др. Чарльз В. Мартин , стоматолог, член MAGD, DICOI, FIADFE Менеджмент на сегодня и на завтра
- Глава 21 Как сделать каждое рабочее место центром прибыли
- Глава 22 Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)
- Глава 23 Исключение из правил
- Глава 24 К черту справедливость!
- Глава 25 Трофеи забирает победитель
- Глава 26 Когда бонусы обязательны
- Глава 27, которую написал Билл Глейзер Мотивация замером
- Глава 28 «Комфортное» рабочее место или продуктивное?
- Глава 29 Нанимайте толстокожих
- Глава 30 Управление процессом продаж
- Глава 31, которую написал Клейт Маск Как увеличить ценность продажников и маркетологов
- Глава 32, которую написал Майкл Миджет Как, управляя продажниками, обходить их психологические барьеры
- Глава 33 Секретная миссия
- Глава 34 Жесткий менеджмент молвы и славы
- Глава 35 Симуляция плодотворной деятельности
- Глава 36 Императив скорости
- Глава 37, которую написал Крис Херн Жесткий менеджмент на быстрорастущих предприятиях
- Глава 38 Как они должны с вами общаться
- Глава 39 Как проводить совещания
- Глава 40 Дружелюбны, пока их кормишь
- Глава 41 Я этого не смогу, потому что…
- Глава 42 Но что же такое «прибыль»?
- Глава 43 Управление по цифрам (нужные числа)
- Глава 44 Как сделать деньги на эпохе безнаказанной массовой некомпетентности и на грядущей чудовищной рецессии
- Глава 45 В ближайшие 12 месяцев
- Глава 46, которую написал Харви Земмел Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса
- Глава 47 Круги поддержки
- Об авторе
- Выборочный список писателей, бизнесменов, знаменитостей и пр., вместе с которыми Дэну приходилось выступать с лекциями
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
- 2.4.1. Быстро, просто и портабельно: Tor на флешке
- Как быстро узнать текущую дату?
- Что делать, чтобы научиться быстро печатать?
- Быстро устают глаза
- Как быстро переключаться между двумя пользователями, не закрывая их программ?
- Бывает, что много файлов удаляется быстро, а один файл может удаляться несколько минут. В чем причина?
- Я случайно удалил ярлык Свернуть все окна с панели быстрого запуска. Как вернуть его обратно?
- Прячемся от любопытных – быстро сворачиваем все открытые окна
- На Панели быстрого запуска возле кнопки меню Пуск вмещается всего три значка. Как увеличить ее емкость?
- Как быстро заработать деньги в Интернет
- Как быстро распознать версию Windows?
- Чем отличается быстрое форматирование от обычного?