Книга: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Сноски из книги
· #1Полузащитник Джиппер – это одна из известных ролей Рональда Рейгана. Когда тренер Джиппера просит его попробовать выйти на поле, Джиппер приносит своей команде победное очко. В итоге Джиппер умирает от пневмонии, но перед этим успевает сказать самый знаменитый в карьере Рейгана монолог: «Тренер, однажды, когда-нибудь, когда команда будет в в критическом состоянии, когда все пойдет не так, попросите парней пойти и показать, на что они способны, попросите их выиграть ради Джиппера». Рейган на всю жизнь получил прозвище “Джиппер”. – Здесь и далее прим. пер., если не указано иное.
· #2Dairy Queen – это сеть ресторанов быстрого питания в США, первый ресторан открылся в 1940 г., сейчас у компании 5700 точек в 19 странах.
· #3С 26 декабря по 1 января чернокожие американцы отмечают праздник Кванза (Kwanza). С каждым годом Кванза становится все более популярным праздником. Кроме США, Кванзу ныне отмечают в Канаде, в государствах Карибского моря, Бразилии, Великобритании и многих других странах, где существуют общины выходцев из черной Африки. Создатель Кванзы – ученый, глава отдела Черных исследований Университета штата Калифорния Маулана Каренга, основатель общественной организации «Мы». В 1960-е гг. Каренга был активистом ряда организаций афроамериканцев и в 1966 г. предложил воссоздать древний праздник урожая, который некогда праздновался различными цивилизациями черной Африки.
· #4Пер. Ю. Вальковой.
· #5Жан Пол Гетти (1892–1976) – американский промышленник, один из первых в истории долларовых миллиардеров, основатель музея Гетти. В империю Гетти входила крупнейшая компания Getty Oil Company и более 200 концернов.
· #6Лу Доббс – известный американский тележурналист, ведущий канала CNN.
· #7Книга мемуаров журналиста Джона Грогана о том, как это – жить с самой непослушной собакой на Земле, по книге в 2008 году был снят одноименный фильм.
· #8Амиши – консервативная секта меннонитов. Названа по имени основателя, священника Якоба Аммана. Основана в 1690 г. в Швейцарии. В 1714 г. члены секты переселились на территорию современной Пенсильвании (сейчас проживают также в Айове, Огайо, Виргинии, Делавэре, Мэриленде, Индиане, Иллинойсе, Миссури, Мичигане, Монтане, Небраске, Оклахоме, Орегоне). Живут в сельских общинах. Буквальное толкование Библии запрещает им пользоваться электричеством, автомобилями и т. п. Амиши носят бороду (без усов), старомодную одежду с крючками вместо пуговиц, пользуются плугом в земледелии, строго соблюдают день отдохновения.
· #9Майкл Айснер (или Эйснер) – с 1984 по 2005 г. был председателем самого большого медиаконгломерата – The Walt Disney Company.
· #10Лидо Энтони «Ли» Якокка (р. 1924) – американский менеджер и промышленник. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler.
· #11Конгресс-центр «McCormick Place» (Чикаго) – один из крупнейших конгресс-центров США. Ежегодно центр посещают около 3 млн человек, площадь выставочных залов центра – 250 000 кв. м.
· #12В США с 2003 г. действует так называемый Do Not Call Registry – открытый список телефонов, на которые нельзя звонить в рекламных целях. Любой абонент может добавить свой номер в этот список.
· #13Реклама, замаскированная под информационные, образовательные, научно-популярные телесюжеты. Infomercial (англ.) – от двух слов information (здесь: информационный) и commercial (реклама).
· #14Дональд Трамп (р. 1946) – знаменитый американский бизнесмен.
Джонатан Огден Армор (1863–1927) – входит в число влиятельных бизнесменов Америки начала ХХ века, сделал состояние в мясной промышленности.
· #16Эрл Найтингейл (1921–1989) – знаменитый американский гуру личной эффективности.
· #17Скотт Такер – выдающийся ипотечный брокер, специализировавшийся на субстандартных кредитах. Сейчас он проводит семинары, тренинги, консультации и маркетинговые услуги для ипотечных брокеров по всей территории США и Канады. Подробности см. на www.MortgageMarketingGenius.com. – Прим авт.
· #18Элберт Грин Хаббард (1856–1915) – американский публицист, редактор и издатель. «Послание к Гарсиа» (1898) – это небольшая статья, входящая в 50 самых полезных текстов по бизнес-менеджменту, представляет собой конспект одной беседы, состоявшейся между отцом и сыном Хаббардами. Они говорили об итогах испано-американской войны 1898 г., и журналист Элберт, отец, считал, что исход этого конфликта был решен не столько политиками, сколько простым офицером Эндрю Роуэном. Этот человек получил приказ доставить сообщение Гарсиа, генералу испанцев, расквартированных на Кубе, и успешно выполнил задание.
· #19Take-Away Selling – маркетинговая стратегия, вынуждающая клиента уговаривать продавца продать товар или услугу. Дэн Кеннеди называет этот метод своим главным секретом. Самым похожим термином, который используется в России, является «экспертная продажа». При этом предполагается, что экспертные продажи – это когда продают что-то невообразимо сложное вроде космических технологий или изощренных налоговых схем. Хотя это вовсе не обязательно.
· #20Federal Express (основана в 1971 г.) – крупнейшая частная почтовая служба срочной доставки небольших посылок и бандеролей, штаб-квартира в г. Мемфисе, штат Теннесси. UPS – единая служба доставки посылок (транснациональная корпорация, предоставляющая услуги экспресс-почты). DHL – также служба экспресс-почты.
· #21Документ об увольнении из армии США с лишением прав и привилегий, положенных военным.
· #22Рудольф Джулиани (р. 1944) – американский политический деятель, республиканец, был мэром Нью-Йорка в 1994–2001 гг., после 11 сентября участвовал в спасательных работах, проявив незаурядные организаторские способности.
· #23Роберт Игер (р. 1951) – нынешний президент и исполнительный директор компании Disney.
· #24Квотербек – основной игрок в нападении в американском футболе, разыгрывающий мяч. Пэйтон Меннинг (р. 1976) – знаменитый игрок в американский футбол, квотербек команды «Индианаполис Колтс». Считается одним из лучших квотербеков всех времен. Томас Эдвард Брэди (р. 1977) – игрок в американский футбол, квотербек команды «Нью-Ингленд Пэтриотс».
· #25Фил Джексон (р. 1945) – знаменитый американский баскетболист и тренер. «Далласские ковбои» – профессиональный футбольный клуб из города Арлингтон, штат Техас. Барри Свитцер (р. 1937) – бывший футбольный тренер, тренер самых успешных команд разных университетов, был тренером «Далласских ковбоев» в 1994–1997 гг.
· #26Элмер Леттерман (1897–1982) – самоучка, покинувший школу в 13 лет, вырос до владельца страховой брокерской фирмы, позже вошедшей в корпорацию Letterman-Gortz. Известен также своими книгами по менеджменту продаж, которые растащили на цитаты. Артур Мотли (1900–1984) – издатель, в разные годы возглавлял American Magazine и Parade Magazine, в 1960–1961 гг. был президентом Торговой Палаты США.
· #27Алькатрас – знаменитая тюрьма на острове в заливе Сан-Франциско.
· #28Марта Стюарт (р. 1947) – знаменитая бизнесвумен, телеведущая и писательница, сколотившая состояние благодаря своим кухонным рецептам и советам по домашнему дизайну.
· #29Том Питерс (р. 1942) – автор мировых бестселлеров, гуру менеджмента и мастер новых подходов к ведению бизнеса.
· #30Outer Banks (Наружные отмели) – 320-километровая полоса узких островов у юго-восточного побережья США, популярное туристическое место.
· #31От англ. referral – клиент, приведенный другим, состоявшимся или потенциальным клиентом.
· #32Лейк-Уобегон – вымышленный город из популярного радиоспектакля по сценарию Гаррисона Келлера. В этом городе «женщины сильные, мужчины привлекательные, а все дети обладают способностями выше среднего уровня». Психологи называют «эффектом Лейк-Уобегона» характерную для многих людей иллюзию собственного превосходства над остальными.
· #33Телепроповедника Джимми Сваггарта дважды уличали в том, что он прибегает к услугам проституток.
· #34Первая цитата из пресс-конференции Ричарда Никсона во время Уотергейтского скандала. Вторая принадлежит Биллу Клинтону и относится к Монике Левински.
· #35Марта Стюарт (р. 1941) – известная американская телеведущая и писательница, в 2001 г. воспользовалась инсайдерской информацией для игры на бирже, за что получила 5 месяцев тюрьмы.
· #36«Далласские ковбои» (Dallas Cowboys) – футбольная команда из г. Далласа.
· #37Сына бывшего вице-президента США Альберта Гора, Альберта Гора-младшего, в 2003 г. полиция арестовала за хранение наркотиков.
· #38Автор ссылается на знаменитую книгу Роберта Кийосаки и Шэрон Лектер «Богатый папа, бедный папа».
· #39Др. Чарльз В. Мартин – основатель компании Affluent Practice Systems. Если вы хотите узнать больше о программах доктора Мартина, зайдите на сайт www.AffluentPracticeSystems.com или на сайт его стоматологической клиники – www.richmondsmilecenter.com. – Прим. авт.
· #40Билл Глейзер – лучший в мире консультант по маркетингу розничных бизнесов. Владельцы магазинов и торговых фирм, не проходите мимо его сайта www.bgsmarketing.com. – Прим. авт.
· #41Рынок на Пайк-плейс в Сиэтле – старейший рынок в США и туристическая достопримечательность Сиэтла. На территории рынка постоянно выступают артисты, музыканты, уличные театры и пр.
· #42Fish (англ.) – рыба. Рынок на Пайк-плейс исторически был рыбным.
Apprentice – реалити-шоу Дональда Трампа, прообраз российского шоу «Кандидат» с Аркадием Новиковым.
· #44Президент США в 1945–1953 гг. Гарри Трумэн (1884–1972) носил прозвище Гарри Задай-Жару, что однажды прокомментировал так: «Я никому никогда не задаю жару… я просто говорю правду, от которой кому-то становится жарко».
· #45Tough-Minded Management. В русских источниках упоминается так же, как «Стойкое управление».
· #46BluBlockers – марка солнцезащитных очков.
· #47Клейт Маск, соучредитель и генеральный директор компании Infusion Software, активно работает над системами продаж для предприятий разных видов и объемов. Система Infusion CRM разработана специально для удобного и легкого управления многошаговыми и многоканальными стратегиями ведения клиентов и подходит как для малого бизнеса, так и для предприятий с многотысячным штатом продавцов. Узнать больше вы можете на сайте www.RenegadeMillionaireSoftware.com. – Прим. авт.
· #48«Ведение» – (follow-up) – дополнительная коммуникация с клиентом с целью сообщить ему максимально релевантную информацию о предложении компании; такая практика позволяет предвосхитить ожидания клиента и склонить его выбор в свою пользу.
· #49Лид (от англ. lead – наводка, зацепка) – потенциальный клиент.
· #50Майкл Миджет – владелец и президент ипотечной компании Shelter Solutions, расположенной в Сент-Луисе, штат Миссури, которая специализируется на том, чтобы помочь домовладельцам освободиться от долгов. Владелец консалтинг-агентства для ипотечных брокеров, где обучают применять стратегии бизнеса и маркетинга на местных рынках. Зайдите на его сайт: www.MaverickMortgageBroker.com. – Прим. авт.
· #51Кови С. Восьмой навык: От эффективности к величию. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
· #52Джек Уэлч (Джон Фрэнсис Уэлч-младший) – знаменитый американский бизнесмен и бизнес-гуру, с 1981 по 2001 г. – генеральный директор корпорации General Electric.
· #53Крис Херн – президент компании Mercantile Commercial Capital (MCC), ведущего в США кредитора с 90-процентным соотношением суммы займа к цене объекта. Журнал Inc. включил MCC в список 500 самых быстрорастущих бизнесов Америки. Единственная в этой отрасли бизнеса профессиональная ассоциация признавала Криса Херна банкиром года, компания Coleman Publishing – «маркетинговым гуру года», Управление по делам малого бизнеса – «чемпионом в банковском обслуживании» в штате Флорида и на юго-востоке США. Хотите знать больше? Посетите сайт www.504Experts.com или пишите по адресу [email protected]. – Прим. авт.
· #54Джон Голт – персонаж романа Айн Рэнд «Атлант расправил плечи», предприниматель и изобретатель.
· #55Рэнд А. Атлант расправил плечи. – В 3 т. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
· #56Рудольф Джулиани (р. 1944) – мэр Нью-Йорка (1994–2001) и кандидат в президенты США на выборах 2008 г.
· #57В 2000 г. у кандидата в президенты США Альберта Гора одним из главных пунктов предвыборной программы была та идея, что фонды социального обеспечения нужно «спрятать в банковскую ячейку». Он так активно об этом говорил, что стал предметом многих шуток в телеэфире и в прессе.
· #58Установленного образца карточки-извещения о перемене адреса в случае войны или чрезвычайной ситуации бесплатно пересылаются почтой США; предназначены для того, чтобы люди, сменившие место пребывания, могли сообщить о себе близким.
· #59Харви Земмел – крупнейший мировой авторитет по стратегиям выхода из бизнеса для малого и среднего предпринимательства. Проводит консультации и тренинги, издает учебные материалы для предпринимателей, владельцев компаний и бизнес-функционеров, намеренных взять максимальную цену и добиться нужного результата при продаже бизнеса. Посетив сайт www.MaximizeYourExit.com, вы можете получить БЕСПЛАТНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР методического руководства «Как избежать семи самых обычных ошибок при продаже бизнеса?» (How to Avoid the 7 Most Common Mistakes You Can Make When Selling Your Business). – Прим. авт.
- Предисловие Кое-что новенькое – поговорим напрямую
- Глава 1 Канцелярит – это мы
- Глава 2 Истинная природа отношений работник – наниматель
- Глава 3 Список Шелби
- Глава 4 Синдром Вилли Ломана поражает менеджмент
- Глава 5 Программа
- Глава 6 Два самых важных управленческих решения
- Глава 7 Захромают ВСЕ
- Глава 8 Худшее число в бизнесе…
- Глава 9 Нанимай медленно, увольняй быстро
- Глава 10, которую написал Скотт Такер Решающий фактор № 412: как найти полезных сотрудников и дилеров
- Глава 11 Лидерство как дутая ценность
- Глава 12 Маркетинг – господин, остальные – слуги
- Глава 13 Мыши в пляс
- Глава 14 Вышла курнуть
- Глава 15 Телефонная система оповещения Holiday Inn
- Глава 16 Воры как мы
- Глава 17 Разбитые окна, разрушенный бизнес
- Глава 18 С другой стороны, уже хорошо – уже хорошо
- Глава 19 «Но мой бизнес совсем не такой…»
- Глава 20, которую написал др. Чарльз В. Мартин , стоматолог, член MAGD, DICOI, FIADFE Менеджмент на сегодня и на завтра
- Глава 21 Как сделать каждое рабочее место центром прибыли
- Глава 22 Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)
- Глава 23 Исключение из правил
- Глава 24 К черту справедливость!
- Глава 25 Трофеи забирает победитель
- Глава 26 Когда бонусы обязательны
- Глава 27, которую написал Билл Глейзер Мотивация замером
- Глава 28 «Комфортное» рабочее место или продуктивное?
- Глава 29 Нанимайте толстокожих
- Глава 30 Управление процессом продаж
- Глава 31, которую написал Клейт Маск Как увеличить ценность продажников и маркетологов
- Глава 32, которую написал Майкл Миджет Как, управляя продажниками, обходить их психологические барьеры
- Глава 33 Секретная миссия
- Глава 34 Жесткий менеджмент молвы и славы
- Глава 35 Симуляция плодотворной деятельности
- Глава 36 Императив скорости
- Глава 37, которую написал Крис Херн Жесткий менеджмент на быстрорастущих предприятиях
- Глава 38 Как они должны с вами общаться
- Глава 39 Как проводить совещания
- Глава 40 Дружелюбны, пока их кормишь
- Глава 41 Я этого не смогу, потому что…
- Глава 42 Но что же такое «прибыль»?
- Глава 43 Управление по цифрам (нужные числа)
- Глава 44 Как сделать деньги на эпохе безнаказанной массовой некомпетентности и на грядущей чудовищной рецессии
- Глава 45 В ближайшие 12 месяцев
- Глава 46, которую написал Харви Земмел Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса
- Глава 47 Круги поддержки
- Об авторе
- Выборочный список писателей, бизнесменов, знаменитостей и пр., вместе с которыми Дэну приходилось выступать с лекциями
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы